Právní stránka

Obchodní podmínky

Podmínky pro online prodej digitálního obsahu a služeb značky ŽIVÉ ELDORÁDO.

Obchodní podmínky pro ELDORADO

Určeno pro: online prodej digitálního obsahu a služeb ELDORADO Datum účinnosti: 1. 9. 2026

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel:

  • Jméno a příjmení / právní identita: Ing. Renata Ševčíková
  • Marketingová identita: ŽIVÉ ELDORÁDO
  • Iniciály: R. Ž.
  • Obchodní firma / jméno: Ing. Renata Ševčíková
  • Sídlo / místo podnikání: Jáchymov 7, 594 53 Osová Bítýška
  • IČO: 87013762
  • Forma: OSVČ
  • Evidence: zapsaná na Živnostenském úřadě ve Velkém Meziříčí
  • DIČ: CZ 87013762
  • Režim DPH: není plátcem DPH, je identifikovanou osobou
  • Kontaktní e-mail: renata@renatasevcikova.cz
  • Kontaktní telefon: neveřejný
  • Bankovní spojení: 2800852059 / 2010

Poskytovatel vystupuje pod značkou ELDORADO. Živé Eldorádo je zatím marketingová značka, ne samostatný právní subjekt ani zapsaná firma.

2. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při nákupu:
  • e-booků a jiného digitálního obsahu,
  • online kurzů, programů a vzdělávacích materiálů,
  • online konzultací a dalších služeb poskytovaných na dálku,
  • bonusů, dárků a doprovodných materiálů.
  1. Pokud poskytovatel v budoucnu zavede členskou sekci, předplatné, opakované platby nebo skupinové programy, platí pro ně tato obchodní podmínka jen v rozsahu, v jakém je konkrétní nabídka výslovně aktivuje nebo doplní.
  2. Obchodní podmínky jsou určeny pro vztahy se spotřebiteli i podnikateli, pokud z konkrétní nabídky nebo smlouvy neplyne něco jiného.
  3. Pokud je konkrétní nabídka, objednávkový formulář, ceník nebo smlouva mezi stranami v rozporu s těmito obchodními podmínkami, má přednost konkrétní ujednání uvedené v nabídce nebo smlouvě.
  4. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

3. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek:

  • Zákazník je osoba, která si objednává nebo kupuje produkt či službu.
  • Spotřebitel je fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.
  • Podnikatel je osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
  • Digitální obsah je obsah dodávaný v digitální podobě, zejména e-booky, pracovní sešity, audio, video, PDF, šablony, online kurzy, členské sekce a další obdobné materiály.
  • Služba je zejména online konzultace, mentoring, program, skupinová spolupráce, workshop nebo jiná online služba.
  • Členská sekce je neveřejné online prostředí, které může být v budoucnu zpřístupněno po zaplacení nebo po splnění podmínek nabídky.
  • Předplatné / opakovaná platba je model, který může být v budoucnu zaveden pro pravidelný poplatek za přístup k obsahu nebo službě po sjednané období.
  • Bonus je doplňkový materiál, služba nebo výhoda poskytnutá navíc ke zvolenému produktu.

4. Dostupnost obchodních podmínek

  1. Tyto obchodní podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před uzavřením smlouvy.
  2. Poskytovatel je zpřístupňuje v digitálně neměnné podobě, typicky jako PDF ke stažení nebo jiným vhodným způsobem, který umožňuje jejich uložení a pozdější zobrazení.
  3. Zákazník potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil před odesláním objednávky.
  4. Obchodní podmínky jsou ideálně zasílány společně s potvrzením objednávky na e-mail zákazníka a současně jsou dostupné ke stažení nebo archivaci.

5. Uzavření smlouvy na dálku

  1. Smlouva je uzavřena distančním způsobem prostřednictvím webu, objednávkového formuláře, e-mailu, platební brány nebo jiného online kanálu, který poskytovatel určí.
  2. Návrh na uzavření smlouvy činí zákazník odesláním objednávky.
  3. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele, pokud z povahy nabídky neplyne, že je smlouva uzavřena již přijetím platby nebo jiným stanoveným úkonem.
  4. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje.
  5. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:
  • zákazník uvedl zjevně neúplné nebo nepravdivé údaje,
  • není možné produkt nebo službu dodat,
  • existuje podezření na zneužití přístupu nebo platebního systému,
  • zákazník dříve hrubě porušil smluvní podmínky.
  1. Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel, mohou se některá ustanovení o odstoupení od smlouvy, reklamaci nebo ochraně spotřebitele použít v omezeném rozsahu nebo vůbec; rozhoduje vždy právní režim konkrétního vztahu a údaj uvedený při objednávce.

6. Nabídka produktů a služeb

  1. Konkrétní rozsah, obsah, délka, forma dodání, cena, termín zpřístupnění a případné limity jednotlivých produktů nebo služeb jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce, prodejní stránce nebo objednávce.
  2. Nabídky mohou v budoucnu zahrnovat zejména:
  • jednorázový e-book nebo pracovní sešit,
  • časově omezený online kurz,
  • program s přístupem do členské sekce,
  • konzultaci nebo mentoring na dálku,
  • skupinový online program,
  • bonusové materiály.
  1. Bonusy jsou poskytovány jen v rozsahu uvedeném u konkrétní nabídky. Pokud nabídka neurčuje jinak, bonus není samostatně zpeněžitelný, převoditelný ani garantovaný mimo hlavní produkt.
  2. Poskytovatel může v rámci konkrétní nabídky určit omezenou dostupnost produktu, například časové okno, počet míst nebo dobu přístupu.

7. Ceny a platební podmínky

  1. Cena je uvedena v konkrétní nabídce jako konečná cena. Poskytovatel není plátcem DPH; je identifikovanou osobou pro DPH. Pokud by se tento režim změnil, bude to u konkrétní nabídky výslovně uvedeno.
  2. Není-li výslovně uvedeno jinak, je cena splatná před zpřístupněním produktu nebo před zahájením služby.
  3. Platba může probíhat kartou, převodem, přes platební bránu nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.
  4. U služeb nebo produktů s opakovanou platbou je zákazník informován:
  • o výši opakované platby,
  • o frekvenci účtování,
  • o délce období, za které je platba účtována,
  • o způsobu zrušení opakované platby.
  1. Pokud je sjednána splátková úhrada, je zákazník povinen uhradit všechny splátky řádně a včas. Prodlení může vést k pozastavení přístupu, ztrátě slevy nebo ukončení poskytování služby, pokud je to výslovně uvedeno v konkrétní nabídce nebo smlouvě.
  2. Při prodlení s úhradou může poskytovatel:
  • vyzvat zákazníka k nápravě,
  • pozastavit přístup do členské sekce nebo k obsahu,
  • požadovat úhradu dlužné částky,
  • odstoupit od smlouvy, pokud to zákon nebo smlouva umožňuje.

8. Dodání digitálního obsahu a zpřístupnění služeb

  1. Digitální obsah je zpravidla dodán zpřístupněním odkazu ke stažení, přístupových údajů nebo jiným způsobem uvedeným v nabídce; pokud bude v budoucnu zavedena členská sekce, může být dodání provedeno i jejím prostřednictvím.
  2. Služba je poskytnuta v termínu a rozsahu uvedeném v nabídce nebo dohodě se zákazníkem.
  3. Zákazník je povinen zajistit, aby měl funkční zařízení, software, internetové připojení a další technické vybavení potřebné pro užití digitálního obsahu nebo online služby.
  4. Pokud bude v budoucnu přístup do členské sekce vázán na dobu určitou, skončí přístup uplynutím sjednané doby bez dalšího, pokud konkrétní nabídka neurčí jinak.
  5. Pokud bude v budoucnu zavedeno opakované platby nebo předplatné, bude další přístup vázán na uhrazení dalšího období a na podmínky uvedené v konkrétní nabídce.
  6. Důležité podklady, které jsou v nabídce označeny jako stažitelné nebo trvale uložené pro zákazníka, zůstávají zákazníkovi dostupné i po skončení doby určité členské sekce nebo po ukončení předplatného, pokud konkrétní nabídka neurčí jinak.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Obecné pravidlo

  1. Toto ustanovení se vztahuje především na spotřebitele. Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, může být právo odstoupit od smlouvy omezeno nebo vyloučeno podle konkrétního vztahu a právního režimu.
  2. Spotřebitel má u smluv uzavřených na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví výjimku.
  3. Lhůta se počítá od uzavření smlouvy, proto musí být v obchodních podmínkách nebo objednávce jasně popsáno, kdy smlouva vzniká.
  4. U vícefázového plnění se lhůta může počítat podle povahy plnění, zejména od uzavření smlouvy nebo od převzetí poslední části plnění.

9.2 Výjimka u digitálního obsahu

  1. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, může právo na odstoupení zaniknout, pokud:
  • zákazník výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení,
  • byl poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy,
  • poskytování nebo zpřístupnění obsahu bylo započato.
  1. Tato výjimka se musí v konkrétním checkoutu nebo potvrzení objednávky uvádět jasně a srozumitelně.
  2. Praktické znění pro objednávku může být například:
  • „Souhlasím s dodáním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tímto souhlasem ztrácím právo od smlouvy odstoupit po zpřístupnění obsahu.“
  1. Souhlas musí být aktivní, tedy zákazník jej musí výslovně zaškrtnout nebo jinak jednoznačně potvrdit před odesláním objednávky.
  2. Pokud je obsah zpřístupněn ihned po zaplacení, musí být tato skutečnost zákazníkovi sdělena předem i v potvrzení objednávky.

9.3 Služby a konzultace

  1. U online služeb může spotřebitel odstoupit před jejich poskytnutím, pokud zákon nestanoví výjimku.
  2. Pokud spotřebitel výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel o tom zákazníka předem informuje, může být právo na odstoupení omezeno v rozsahu již poskytnutého plnění.
  3. U služeb s pevným termínem, například konzultace nebo live call, je vhodné konkrétní podmínky zrušení a přesunu termínu upravit v nabídce nebo objednávce.
  4. U živých služeb a skupinových programů platí, že pokud se termín zruší nebo přeloží z důvodu na straně poskytovatele, nabídne poskytovatel náhradní termín v přiměřené lhůtě.
  5. Pokud se termín zruší z důvodu na straně zákazníka, může být náhradní termín nabídnut podle storno podmínek konkrétní nabídky; pokud nabídka neurčí jinak, poskytovatel se snaží o rozumný přesun na nejbližší možný termín.
  6. U skupinových programů lze náhradní termín nebo náhradní formu plnění nabídnout i jako online náhradu, pokud to povaha programu umožňuje a zákazník s tím souhlasí.

9.4 Zrušení před zahájením

  1. Pokud zákazník zruší účast na placeném programu nebo konzultaci před zahájením, použijí se storno podmínky uvedené v konkrétní nabídce.
  2. Pokud konkrétní nabídka storno podmínky neobsahuje, doporučuje se upravit je samostatně pro každý produkt tak, aby odpovídaly skutečné povaze plnění.
  3. Poskytovatel doporučuje neumisťovat skrytá nebo překvapivá storna mimo samotné obchodní podmínky.

9.5 Dobrovolná garance nad rámec zákona

  1. Pokud chce poskytovatel nabídnout dobrovolnou garanci, například 14denní garanci spokojenosti, musí být její podmínky uvedeny samostatně, jasně a bez rozporu s pravidly pro odstoupení od smlouvy.
  2. Dobrovolná garance nesmí zakrývat zákonná práva spotřebitele ani vytvářet dojem, že jde o stejné právo jako zákonné odstoupení.
  3. Pokud garance není poskytována, není potřeba ji v obchodních podmínkách slibovat.

9.6 Digitální obsah zdarma nebo na zkoušku

  1. Pokud poskytovatel nabízí digitální obsah nebo členskou sekci zdarma na zkoušku a po uplynutí zkušební doby se služba zpoplatní, musí být zákazník předem a srozumitelně informován o:
  • délce zkušební doby,
  • okamžiku, kdy začíná zpoplatněné období,
  • tom, zda zkušební doba už sama zakládá přístup k plnému obsahu,
  • způsobu ukončení před zpoplatněním.
  1. V takovém modelu musí být zřejmé, zda se 14denní lhůta pro odstoupení vztahuje na zkušební dobu, na placené období, nebo zda je právo na odstoupení po zpřístupnění obsahu vyloučeno podle povahy plnění a informovaného souhlasu zákazníka.
  2. Pokud je digitální obsah zdarma po omezenou dobu, není vhodné nechat zákazníka v nejistotě, kdy přesně vzniká smlouva a kdy začíná běžet odstoupení; to musí být popsáno přímo v nabídce nebo checkoutu.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

  1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah nebo služba mají vlastnosti sjednané ve smlouvě a odpovídají popisu v nabídce.
  2. Zákazník je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
  3. Reklamace se uplatňuje na kontaktním e-mailu renata@renatasevcikova.cz, případně jiným způsobem uvedeným v konkrétní nabídce.
  4. Reklamace by měla obsahovat:
  • identifikaci zákazníka,
  • označení produktu nebo služby,
  • popis vady,
  • návrh řešení, pokud jej zákazník požaduje.
  1. Poskytovatel reklamaci posoudí v přiměřené lhůtě a informuje zákazníka o způsobu vyřízení.
  2. U digitálního obsahu a online služeb se přiměřeně použije režim odpovědnosti za vady podle aktuálně účinných právních předpisů.
  3. Tento návrh neobsahuje žádné skryté poplatky za reklamaci ani nepřiměřené zkracování práv zákazníka.

11. Práva a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník nesmí bez souhlasu poskytovatele:
  • sdílet přístupové údaje do členské sekce,
  • kopírovat, prodávat nebo veřejně šířit digitální obsah,
  • zpřístupnit obsah třetím osobám, pokud to není výslovně dovoleno,
  • obcházet technická omezení přístupu.
  1. Zákazník odpovídá za pravdivost a aktuálnost údajů uvedených při objednávce.
  2. Zákazník bere na vědomí, že výsledky použití digitálního obsahu nebo služby závisí i na jeho vlastní aktivitě, práci a okolnostech, které poskytovatel nemůže řídit.
  3. Pokud produkt pracuje s osobním rozvojem, organizací práce, emocemi nebo návyky, nejde o zdravotní, psychologické, právní ani jiné odborné vyšetření nebo léčbu, ledaže je to výslovně uvedeno a poskytovatel k tomu má odpovídající oprávnění.

12. Odpovědnost poskytovatele

  1. Poskytovatel odpovídá za splnění svých smluvních povinností v rozsahu zákona a smlouvy.
  2. Poskytovatel neodpovídá za:
  • technické problémy na straně zákazníka,
  • výpadky internetu nebo služeb třetích stran,
  • nefunkčnost zařízení či softwaru zákazníka,
  • důsledky toho, že zákazník nepostupoval podle instrukcí, pokud byly srozumitelně uvedeny.
  1. Poskytovatel neomezuje odpovědnost způsobem, který by byl v rozporu se zákonem nebo s právy spotřebitele.
  2. Jakékoliv smluvní pokuty, omezení odpovědnosti nebo zvláštní sankce musí být uvedeny výslovně, srozumitelně a v tomto dokumentu nebo v konkrétní smlouvě.

13. Opakované platby a členská sekce

  1. Pokud bude v budoucnu produkt nebo služba poskytována formou předplatného, zákazník bude při objednávce informován o pravidelném účtování částky v intervalech uvedených v nabídce a o tom, že se jedná o opakovaný režim.
  2. Zákazník bude před dokončením objednávky informován o:
  • prvním účtovaném období,
  • navazujících platbách,
  • způsobu zrušení,
  • tom, zda se přístup obnovuje automaticky.
  1. Pokud bude v budoucnu předplatné nebo členská sekce zavedena, zákazník ji může zrušit způsobem uvedeným v objednávce, členské sekci nebo na kontaktním e-mailu renata@renatasevcikova.cz, pokud konkrétní nabídka neurčí jednodušší postup.
  2. Po zrušení předplatného končí přístup na konci již uhrazeného období, není-li v nabídce uvedeno jinak.
  3. Pokud jsou součástí předplatného bonusy, pracovní listy nebo uzavřená komunita, může po zániku předplatného zaniknout i přístup k těmto součástem.
  4. Pokud bude v budoucnu zavedena členská sekce na dobu určitou, zůstanou zákazníkovi po jejím skončení zachované jen ty materiály, které jsou v nabídce výslovně označené jako stažitelné nebo trvale ponechané.
  5. Pokud bude u členství nebo programu v budoucnu zavedena opakovaná platba, bude zákazník předem jasně informován o délce období, ceně, automatickém obnovení a způsobu zrušení.

14. Dárky, bonusy a doprovodné materiály

  1. Bonusy a dárky jsou poskytovány jako doplněk hlavního plnění.
  2. Pokud není uvedeno jinak, bonus:
  • je neprodejný samostatně,
  • není právním nárokem bez nákupu hlavního produktu,
  • může být změněn nebo nahrazen obdobnou hodnotou, pokud je to přiměřené a odpovídá to nabídce.
  1. Poskytovatel by neměl slibovat bonusy, které reálně neplánuje dodat.

15. Ochrana osobních údajů

  1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem:
  • vyřízení objednávky,
  • plnění smlouvy,
  • vedení účetnictví a plnění právních povinností,
  • komunikace se zákazníkem,
  • případného zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu byl dán platný souhlas nebo existuje jiný zákonný důvod.
  1. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů.
  2. Pokud poskytovatel pracuje s členskou sekcí, dotazníky nebo konzultacemi, musí být dopředu jasné, jaké údaje se sbírají a proč.
  3. Pokud web používá cookies nebo newsletter, je vhodné mít i samostatné cookie lišty, souhlasy a texty informací tak, aby byly oddělené od těchto obchodních podmínek.

16. Mimosoudní řešení sporů

  1. Vznikl-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
  2. Spotřebitel může využít i evropskou platformu pro řešení sporů online, pokud je pro daný vztah dostupná.
  3. Aktuální kontakty a odkazy budou uvedeny na webu poskytovatele nebo v kontaktní části dokumentů.

17. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.
  2. Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, technického řešení nebo nabídky. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření, pokud není sjednáno jinak.
  3. Pokud by se některé ustanovení ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

18. První produkt: 7denní Mikro-reset Živé Eldorádo

Tento blok shrnuje první konkrétní produkt, který má být uveden na webu. Pro první verzi platí jen to, co je zde výslovně uvedeno. Nic dalšího, zejména členství, předplatné, živé konzultace ani garance, se zde neslibuje.

Checklist prvního produktu

  • Název produktu: 7denní Mikro-reset Živé Eldorádo
  • Cena: 97 Kč
  • Forma: 7 krátkých e-mailů, jeden denně
  • Doručení: e-mailem
  • Platba: bankovní převod nebo QR kód
  • První verze bez členské sekce
  • První verze bez předplatného a opakovaných plateb
  • První verze bez živé konzultace
  • První verze bez slibované garance
  • První verze bez skupinového programu

Jisté identifikační údaje

  • Ing. Renata Ševčíková
  • Jáchymov 7, 594 53 Osová Bítýška
  • 87013762 IČO, CZ 87013762 DIČ
  • renata@renatasevcikova.cz kontaktní e-mail pro OP a reklamace
  • datum účinnosti: 1. 9. 2026

Poznámka k první verzi

  • Živé Eldorádo je marketingová značka, nikoli samostatný právní subjekt.
  • Tento produkt je jednorázový digitální obsah dodávaný e-mailem.
  • Platba je možná převodem nebo QR kódem.
  • Jakékoli budoucí služby, členství, předplatné nebo živé konzultace se budou řešit až samostatným doplněním OP.